Руководитель отдела логистики в Сергиевом Посаде

1. Товарная логистика

1. Отдел закупок

• Цель и задачи отдела закупок.

• Какие функции выполняет отдел закупок.

• Определяем КPI для менеджера по товарным запасам.

• Что необходимо знать для успешного взаимодействия службы закупок со смежными службами компании.

• Риск-менеджмент в закупочной деятельности: что делать при снижении спроса

• Договор поставки как фактор снижения рисков: типичные ошибки. 7 «твердых» условий договора поставки.

• – Практика: рассчитываем KPI менеджера по товарным запасам (коэффициент оборачиваемости товара, удовлетворенность спроса, оборачиваемость товара в днях, валовая маржа). Определение дефицита товара.

2. Товарные запасы

• Основные факторы формирования товарного запаса.

• Классификация товарных запасов.

• Как эффективно спланировать закупки. Методы планирования.

• Что делать с неликвидным товаром. Методы борьбы с неликвидами.

• Подбор поставщиков: критерии выбора и способы привлечения. Метод рейтинговых оценок. Метод оценки затрат.

• – Практика: определяем товарный запас, оптимальный размер партии поставки, расчет точки заказа. Подбираем поставщика на основе метода рейтинговых оценок.

3. Бюджетирование и АВС-, XYZ- анализ

• Учимся формировать бюджет расходов на закупку.

• АВС-XYZ-анализ. Преимущества АВС-анализа. Распределение ассортимента по АВС-категориям. Условия для применения АВС-анализа. Применяем АВС-анализ в MS Excel.

• – Практика: проведение АВС и XYZ -анализа по товарным позициям, расчет коэффициента вариации

4. Расчет количества остатков и закупок

• – Практика: учимся рассчитывать количество остатков и количество закупок на начало следующего месяца.

5. Практикум по планированию в товарной логистике

• – Практика: выбираем эффективный вариант стратегии закупки, рассчитываем оптимальный размер заказа, проводим анализ рейтинга поставщиков, прогнозируем объемы продаж различными способами.

6. Переговоры с поставщиками

• Чем важны переговоры в деятельности закупщика.

• Правила эффективных переговоров с поставщиками.

• Стратегии переговоров: позиционный и принципиальный подход.

• Как установить контакт.

• Как с помощью организации пространства повлиять на эффективность переговоров.

• Прояснение интересов сторон.

• Как противодействовать манипуляциям в переговорах.

• Конструктивные и неконструктивные средства при переговорах по Р. Фишеру и У. Юри.

• – Практика: определяем выгоды сторон в переговорах. Моделируем процесс переговоров. Анализируем удачные и неудачные переговоры, а также различные методики переговоров. Тренируемся противодействовать манипуляциям и негативным выпадам. Составляем дорожную карту переговоров.

7. Подготовка к экзамену

2. Транспортная логистика

1. Основы управления в транспортной логистике

• Какие функции выполняет отдел транспортной логистики.

• Что важно знать для эффективного взаимодействия транспортной службы со смежными службами.

• Как мотивировать персонал в транспортной логистике: определение, достижительная и избегательная мотивация, материальная и нематериальная. Цикл мотивации.

• Определяем КPI для менеджера по транспорту.

• – Практика: рассчитываем KPI для менеджера по транспорту

2. Эффективность работы транспорта

• Проводим сравнительный анализ затрат и эффективности работы автотранспорта.

• Оцениваем влияние показателей транспортной службы на финансовые показатели компании.

• – Практика: проводим сравнительный анализ затрат и эффективности работы автотранспорта. Оцениваем влияние показателей транспортной службы на финансовые показатели компании. Проводим анализ рынка программного обеспечения по маршрутизации транспорта.

3. Выбор поставщика. Транспортный тариф

• Метод оценки затрат в выборе поставщиков транспортных услуг.

• Учимся подбирать поставщиков транспортных услуг: критерии выбора, способы привлечения (активные и пассивные), договор транспортной экспедиции.

• Метод рейтинговых оценок поставщиков, Проводим АВС-анализ.

• Как формируется транспортный тариф. Изучаем сопроводительную документацию при перевозке грузов автомобильным транспортом.

• – Практика: подбираем поставщиков при помощи различных методик. Рассчитываем транспортный тариф. Даем оценку эффективности различными видам перевозок для нескольких видов бизнеса. Заполняем путевой лист.

4. Планирование бюджета транспортных расходов

• Как планировать бюджет транспортных расходов.

• Собственный или наемный транспорт: плюсы и минусы.

• Проводим SWOT-анализ.

• Как увеличить воронку продаж.

• Оцениваем свою клиентоориентированность.

• – Практика: рассчитываем бюджет транспортных расходов. Проводим SWOT-анализ.

Разработка маршрутов, анализ схемы доставки и др.

• Виды транспортной тары.

• Анализируем схему доставки.

• Учимся выбирать транспортные средства и рассчитывать их количество.

• Правила построения эпюр.

• – Практика: проводим анализ своего договора на оказание транспортных услуг: минимизируем риски.

– Разрабатываем маршруты и составляем график доставки заказных товаров в районы. Рассчитываем размер расходов. Учимся выбирать транспортные средства и рассчитывать их количество. Осваиваем построение эпюр. Решаем классическую транспортную задачу в Excel.

Паллеты и поддоны. Классификация грузового транспорта по Техническому регламенту Таможенного союза. Перевозка негабаритных грузов

• Определения паллетов и поддонов, в каких случаях они подходят для товара.

• Классификация грузового транспорта по Техническому регламенту Таможенного союза.

• Понятие негабаритных грузов.

• Правила перевозки негабаритных грузов. Типичные ошибки.

• – Практика: выбираем наиболее подходящие ТК для перевозки каждого вида груза.

Подготовка к экзамену

3. Складская логистика

1. Функции складской службы и принципы управления

• Определяем цели складской логистики по методу SMART.

• Какие функции выполняет отдел складской логистики.

• Как замотивировать персонал склада.

• Устанавливаем KPI для менеджера склада.

• – Практика: рассчитываем KPI менеджера склада (стоимость грузообработки, доля ошибок при сборке) и показатели эффективности работы склада.

2. Планирование показателей работы склада

• Как распределяются затраты на склад по складским операциям.

• Необходимые условия для успешного взаимодействия склада со смежными службами компании.

• Влияние показателей складской службы на финансовые результаты компании.

• Учимся определять потребности в складских площадях и численности персонала.

• Что относится к складской технике.

• – Практика: разбираем примеры расчета заработной платы сотрудникам склада. Рассчитываем потребность в складских площадях, полезную и технологическую площади, коэффициент использования складской площади.

3. Определение численности работников и инвентаризация

• Нормирование и хронометраж складских процессов.

• Как грамотно спланировать бюджет складских расходов.

• Изучаем процедуру бюджетирования.

• Инвентаризация: зачем она нужна.

• Виды инвентаризации и принципы ее проведения. Типичные ошибки в проведении инвентаризации.

• – Практика: рассчитываем потребность в складском персонале, составляем бюджет.

4. Виды складов и внедрение WMS

• Критерии классификации складов.

• Категории А, А+, В, В+.

• Размещение товара по алфавиту. Система WMS.

• Аренда склада или передача складских помещений на аутсорсинг?

• Кросс-докинг – в чем преимущества.

• WMS – система управления складом. Принципы работы WMS. Потребители WMS-решений. Технология работы WMS. Виды WMS-систем. Этапы внедрения WMS.

– Практика: принимаем решение о выборе варианта аренды склада или аутсорсинга по критериям.

5. Расчет норм, логистической мощности и др.

• Как спланировать бюджет на год.

• – Практика: рассчитываем потребность в складских площадях. Рассчитываем норму персонала (плановую потребность). Рассчитываем норму списания товара. Рассчитываем логистическую мощность. Планируем количество персонала и бюджет. Рассчитываем расходы на транспорт.

6. Практикум по планированию в складской логистике

– Практика: рассчитываем производственную мощность логистической системы, точку безубыточности склада. Планируем площадь склада. Определяем потребность в технологическом оборудовании. Принимаем решение по размещению складов в населенных пунктах.

7. Складской учет для начинающих

• Как устроен складской учет. Что хранится и двигается через склад?

• Как создать настоящий склад

• Как обрабатывать первичную документацию.

8. Подготовка к экзамену

4. Развитие управленческих навыков

1. Цикл менеджмента

• Менеджмент и эффективное руководство.

• Ключевые функции менеджмента.

• Принципы эффективного менеджмента.

• – Практика: моделируем ситуации, возникающие в результате отсутствия коммуникации руководителя и подчиненного. Проводим анализ своего договора на оказание транспортных услуг.

2. Регламентация процессов. Инструменты планирования

• Оперативные цели и планы.

• Введение контрольных показателей. Условия осуществления плана.

• Действенная система управления.

• Мониторинг и изучение.

• Анализируем планирование и результаты с учетом их влияния на показатели оперативных, тактических и стратегических планов.

• – Практика: формируем профессиональные цели по SMART-критериям. Создаем дерево целей. Анализируем систему менеджмента в своей организации. Составляем регламент бизнес-процесса.

3. Диаграмма Ганта

• Диаграмма Ганта как инструмент планирования – как учесть все.

• – Практика: учимся упрощать работу над проектами при помощи диаграммы Ганта.

4. Организация и проведение совещаний

• Типичные ошибки в подготовке и проведении совещаний.

• Причины неэффективного совещания.

• Шесть шляп мышления Эдварда де Боно.

• Креативная стратегия Уолта Диснея.

• – Практика: разбираем типичные ошибки при проведении совещаний. Проводим совещания по различным методикам. Заполняем чек-лист подготовки и проведения совещания.

5. Делегирование и мотивация

• Разбираем алгоритм эффективной постановки задач.

• – Практика: решаем кейс по постановке задач. Формулируем цели и модели делегирования. Готовим сценарии разговора с сотрудниками для передачи дел. Анализируем процесс делегирования. Ищем способы мотивации разных людей. Оцениваем риски и возможности. Определяем мотиваторы человека с помощью проективных вопросов.

6. Контроль и обратная связь

• Необходимое количество точек контроля.

• Главные причины несоответствия плана фактическим результатам.

• Как предоставить сотруднику развивающую обратную связь и не убить его мотивацю.

• Виды и правила обратной связи.

• – Практика: оцениваем эффективность своих способов контроля. Даем обратную связь и анализируем процесс.

7. Тайм-менеджмент и стресс-менеджмент

• Как использовать инструменты тайм-менеджмента: целеполагание, расстановка приоритетов.

• Как сократить «поглотителей времени».

• Какие методы планирования применять (6М, метод ALP, SMART, матрица Эйзенхауэра).

• Как сохранять баланс в жизни и находить источники повышения работоспособности.

• Методы предупреждения стресса и эмоционального выгорания руководителя.

• – Практика: составляем хронометраж своего рабочего дня. Анализируем и устраняем «поглотители времени». Классифицируем собственные стрессоры. Осваиваем техники борьбы со стрессом. Учимся предотвращать эмоциональное выгорание.

8. Управление изменениями

• Как преодолеть сопротивление изменениям. Стратегии внедрения изменений.

– Практика: оцениваем планируемые изменения из собственной практики.

9. Стратегический менеджмент

• Стратегические цели и стратегический план – ключевые правила. Тактические цели.

• Разработка карты стратегии – интегрируем миссию в четыре составляющие сбалансированной системы показателей: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, обучение и развитие персонала.

• Выбираем стратегию движения компании.

• Анализируем внешнюю среду и внутренние ресурсы компании.

• Вопросы стратегического прогнозирования.

• – Практика: формулируем миссию, ценности, цель — свои или организации. Отличаем хорошую стратегию от плохой. Учимся составлять стратегическую карту предприятия, индивидуальный план развития сотрудника.

10. SWOT-анализ

• Оцениваем конкурентоспособность товара или услуги компании на рынке с помощью анализа внутренней и внешней среды организации.

• Определяем сильные и слабые стороны, угрозы и возможности.

• Составляем матрицу SWOT-анализа.

• Делаем выводы и разрабатываем стратегию.

• – Практика: проводим SWOT-анализ сотрудника, предприятия, продукта. Отрабатываем методику перекрестного анализа.

11. Проектное управление и тайм-менеджмент

• Проект, программа проектов, портфель проектов – в чем особенности.

• Жизненный цикл проекта – ключевые закономерности.

• Ограничения проекта – причины и управление ими.

• Проектный треугольник – как использовать.

• Матрица приоритетов.

• Основные проектные документы.

• – Практика: обосновываем необходимость для компании открытых и закрытых проектов. Анализируем преимущества итерационной и каскадной модели для различных проектов.

12. Эмоциональный интеллект

• Модель эмоционального интеллекта – как использовать.

• Компоненты эмоционального интеллекта.

• Технология эмоционального интеллекта «Актерская игра».

• Определяем причины и последствия эмоций.

– Практика: определяем уровни развития компонентов эмоционального интеллекта своей личности, формулируем приоритеты развития. Определяем свой оптимальный эмоциональный «дом».

13. Лидерство

• Виды власти.

• Стили руководства.

• Диаграмма выбора стиля руководства.

• Лидерство и менеджмент. Виды лидерства.

• Теория Д. Мак Грегори.

• Управленческая решетка Блейка-Моутона.

• Что такое харизма.

• Основные препятствия, стоящие на пути лидерского роста.

• Упражнения для развития лидерского потенциала (Хосе Стивенс и Майк Вудкок).

• Лидерство и мастерство общения.

– Практика: проходим тест Блейка-Моутона. Определяем свойственный себе стиль руководства и соотносим с максимально эффективным стилем для своей организации. Выполняем упражнения для развития лидерского потенциала.

14. Переговоры

• Виды переговоров.

• Как удержать внимание слушателей.

• Обязательные правила эффективных переговоров.

• Конфликты и стратегии поведения в них.

– Практика: готовим презентацию своего продукта или услуги. Моделируем процесс переговоров.

15. Зачет по модулю

5. Microsoft Excel

1. Как легче и быстрее заводить данные по товарам и поставщикам: ввод данных

• Какие настройки программы могут пригодиться в работе.

• Для более быстрой работы настраиваем под себя панель инструментов MS Excel.

• Разбираем, где и как следует отражать рабочую информацию (списки поставщиков, графики поставок, таблицы каталога).

• Как легко и правильно вводить и редактировать любые данные (числа и текст).

• Как автоматически в таблицах отражать сроки поставок, нумерацию товара, списки поставщиков или сотрудников отдела.

– Практика: создаем списки с поставщиками и товарами; проводим корректировку списка товаров; автоматически создаем таблицы – графики.

2. Автоматические быстрые вычисления в MS Excel без калькулятора

• Как быстрее и без калькулятора делать простые математические расчеты (подсчет остатков на складе, дневной объем продаж, производительности труда и т.п.).

• Создаем и редактируем формулы для расчета необходимых показателей (отклонения по поставщикам, себестоимость, сумма затрат).

• Как в формулах использовать данные из разных таблиц.

• Как провести сортировку или АВС-анализ товарных групп или поставщиков с помощью функции ЕСЛИ.

• Как автоматически настраивать расчет заработной платы сотрудников отдела с разными условиями оплаты, при помощи функции ЕСЛИ.

• Как быстро посчитать среднее расстояние перевозки, максимальную и минимальную сумму продаж или производительности труда.

• Типичные ошибки в формулах: причины возникновения и действия по их исправлению.

– Практика: проводим расчет плановых расходов на покупку оборудования; автоматически высчитываем стоимость доставки по поставщикам; - с помощью готовых формул определяем необходимый объем закупки материала у поставщика и рассчитываем сумму затрат с учетом минимальной партии заказа; рассчитываем среднее отклонение по поставщикам; производим расчет минимальной, максимальной и общей суммы продаж по поставщикам. Проводим АВС-анализ поставщиков.

3. Как проще и лучше вести данные по рабочим операциям и представлять их руководству

• Используем автоматические настройки преобразования вида таблиц для удобства отображения данных.

• Как в таблице настроить автоматический показ прибыли зеленым цветом, а перерасход красным, а также выделять категории поставщиков по результатам АВС и XYZ- анализа разными цветами.

• Как добавлять текстовые примечания (заметки) в таблицу, их просматривать и копировать.

• Как легко отменить все настройки преобразования внешнего вида таблицы и задать свои.

• Автоматически формируем диаграммы для наглядного представления данных руководству.

– Практика: строим диаграмму по прибыльности поставщиков; настраиваем автоматическое отображение отрицательных отклонений по затратам красным цветом; настраиваем таблицу со списком сотрудников отдела.

4. Как в таблице быстро найти и отсортировать необходимые данные

• Как провести быстрый анализ данных в таблице.

• Как в мини-графиках представить изменения в объемах поставок с помощью спарклайнов.

• Как быстро выполнить выборку поставщика по виду товара или городу нахождения из общего списка поставщиков.

• Что нужно сделать, чтобы при просмотре огромной таблицы всегда были видны шапка таблицы или конкретный столбец с поставщиками или товарами.

• Как настроить параметры печати документа, чтобы он распечатался в нужном виде.

– Практика: рассчитываем общий, минимальный и максимальный доход по каждому поставщику; настраиваем автоматическую сортировку товаров по заданным группам; делаем автоматический подсчет по каждому виду товара итоговых затрат; настраиваем выборку поставщиков по заданному признаку (город / сумма продаж и т.п.).

5. Зачет по модулю Microsoft Excel

Итоговая аттестация — проектная работа